Depuis le premier jour, notre mission chez ActiveCampaign est d’aider les entreprises à créer de véritables liens avec leurs clients. Aujourd’hui, je suis ravi de partager une étape importante de notre parcours : nous avons acquis Hilos pour apporter l’automatisation native de WhatsApp et des expériences conversationnelles plus riches afin d’étendre notre plateforme de marketing automation.
Pourquoi est-ce important ? Parce que le paysage marketing évolue rapidement, avec l’évolution des attentes des clients et un besoin croissant d’expériences numériques personnalisées qui aident les équipes marketing et commerciales à établir de véritables liens. Avec plus de deux milliards d’utilisateurs dans plus de 180 pays, WhatsApp est devenu un canal incontournable pour les interactions personnelles et professionnelles. Toutefois, bien qu’il s’agisse d’un puissant outil d’engagement, de nombreuses entreprises ont du mal à utiliser WhatsApp à grande échelle, en particulier de manière personnelle et naturelle.
Grâce à cette acquisition, nous ferons de WhatsApp un élément entièrement natif de notre plateforme, offrant aux entreprises la possibilité de créer des expériences WhatsApp riches et automatisées à partir de la même interface que l’automatisation de leurs e-mails, marketing, SMS et CRM. Contrairement à d’autres solutions qui se contentent d’intégrer WhatsApp à des bots ou à des canaux existants, ActiveCampaign est particulièrement bien placé pour aider les entreprises à automatiser, à personnaliser et à optimiser les conversations WhatsApp à grande échelle.
Vous pourrez :
Convertir les prospects en toute simplicité grâce à des séquences WhatsApp automatisées qui engagent et entretiennent le lien.
Optimiser les conversations en temps réel en effectuant un suivi des réponses des utilisateurs et en améliorant les stratégies de communication.
Offrir une expérience client de qualité supérieure à l’aide de chatbots intelligents qui résolvent les questions des clients sans intervention manuelle.
Renforcer votre équipe en automatisant les tâches répétitives afin qu’elle puisse se concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Cette fonctionnalité, conçue pour un contrôle en toute simplicité, permet aux utilisateurs de rationaliser les communications WhatsApp grâce à un flux de travail sans code et à un constructeur de chatbots, une boîte de réception d’équipe partagée à deux voies pour la gestion des conversations, des messages diffusés pour les campagnes et des intégrations transparentes avec d’autres outils commerciaux essentiels.
L’automatisation de WhatsApp a été l’une des fonctionnalités les plus demandées par nos clients, et nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à l’idée de lancer cette nouvelle étape de notre feuille de route d’innovation pour 2025. Que WhatsApp soit votre principal canal de communication client ou l’un des canaux que vous utilisez, nous invitons les entreprises à bénéficier de notre plateforme d’automatisation du marketing alimentée par l’IA.
Consultez notre page sur la fonctionnalité WhatsApp pour découvrir comment l’utiliser dès aujourd’hui et manifester votre intérêt pour l’expérience native afin d’être l’un des premiers à l’essayer.
