ActiveCampaign vs. Salesforce

¿Te preguntas qué herramienta es la más adecuada para ti?

A la hora de buscar una plataforma de automatización potente, hay que tomar muchas decisiones. ¿Cómo puedes saber cuál se adapta mejor a las necesidades específicas de tu empresa? ¿Necesitas funciones sencillas y fáciles de usar o una herramienta que requiera más tiempo de aprendizaje e implementación para satisfacer las necesidades de una empresa?

Si buscas una automatización intuitiva, funciones de CRM o informes detallados, tanto ActiveCampaign como Salesforce pueden encajar a la perfección. La realidad es que estás eligiendo entre una herramienta cara y más engorrosa, y una herramienta flexible que puede hacer lo que necesites sin terminar en bancarrota.

Echemos un vistazo a las funciones que ofrecen estas plataformas, para quiénes son mejores y cuánto costarán, y te ayudaremos a seleccionar la más adecuada para ti.

Fundada en 2003, ActiveCampaign es una plataforma de automatización que te permite automatizar las comunicaciones de marketing, aumentar tu embudo de ventas y enviar correos electrónicos atractivos y personalizados a tus clientes. Se consolidó como una de las mejores plataformas de automatización avanzada en el ámbito del email marketing y ofrece eficaces funciones a un precio competitivo.

ActiveCampaign es ideal tanto para pequeñas como para grandes empresas, ya que ofrece las herramientas que necesitas sin abrumarte con extras innecesarios. Entre sus ventajas, se incluye el email marketing avanzado, una potente automatización, funciones fáciles de usar y un CRM inteligente que te ayuda a mantener actualizada la información de tus contactos. ActiveCampaign, que combina correos electrónicos, automatizaciones y CRM, es una plataforma que los equipos de cualquier tamaño pueden utilizar para ampliar su empresa e impulsar los ingresos.

ActiveCampaign también es la plataforma número 1 en entregabilidad de correo electrónico, con una puntuación del 93.4 % que supera a todas las demás plataformas de email marketing.

Esto significa que más contactos verán los correos electrónicos que envíes, lo que aumentará las posibilidades de interacción (y, con suerte, de conversión). Esto demuestra que ActiveCampaign es la plataforma de correo electrónico de referencia si te importa la entregabilidad e impulsar los ingresos. Y debería importarte, dado que un correo electrónico no entregado o perdido en la carpeta de correo no deseado es prácticamente inútil.

Además, en comparación con Salesforce, ActiveCampaign se configura de forma más fácil (y más rápida), lo que te da más tiempo para enfocarte en crear automatizaciones, integrar las herramientas existentes y crear contenido inteligente que llegue a tus clientes en el momento oportuno. Una vez en marcha, es una gran opción para las empresas que desean crear campañas de marketing coherentes y eficaces en varios canales.

Cuando cambies a ActiveCampaign, disfruta de una migración personalizada gratuita

Adoptar una nueva plataforma o cambiar a otra puede ser una tarea ardua, pero es inevitable si estás llegando a ciertos límites con la herramienta actual. Cuando te registres en ActiveCampaign con un plan Pro o Enterprise, migraremos tus listas de correo electrónico, transferiremos tus plantillas, reconstruiremos tus automatizaciones y configuraremos tus formularios y páginas de destino. Todo gratis.

Tendrás sesiones personalizadas con una persona de carne y hueso, además de recursos como artículos de ayuda y nuestra comunidad para que te instales rápidamente.

ActiveCampaign también ofrece asistencia a través de correo electrónico y chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puedas obtener ayuda siempre que lo necesites. Su extensa biblioteca de recursos incluye seminarios web, guías detalladas y un foro de la comunidad, que ofrece una gran cantidad de información para ayudarte a navegar por la plataforma y optimizarla.

Además, ActiveCampaign ofrece sesiones de formación individualizadas para quienes prefieran un trato más personalizado, lo que facilita la obtención de orientación y asistencia a medida.

Salesforce desempeña un papel masivo en el mundo de los CRM. Fundada en 1999, pasó de ser una simple solución de CRM a un completo ecosistema de herramientas para que las empresas, especialmente las grandes, gestionen todo lo relacionado con los datos de los clientes, las interacciones y los esfuerzos de marketing. En esencia, Salesforce ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente.

En términos de email marketing y automatizaciones, la plataforma Marketing Cloud de Salesforce está repleta de herramientas para crear campañas de correo electrónico y automatizar los recorridos del cliente. También adquirieron Pardot, que se diseñó específicamente para el marketing automatizado B2B, y ahora es su producto Marketing Cloud Account Engagement que combina automatizaciones, generación de clientes potenciales, cuidado y seguimiento del ROI para ciclos de ventas.

A menudo se conoce a Salesforce por su CRM que permite a las empresas gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta y ver las interacciones con los clientes, todo en un mismo lugar. Sus herramientas de CRM se integran a la perfección con otros productos de Salesforce, lo que ofrece una visión completa de los datos de los clientes a la que pueden acceder y utilizar los equipos de marketing y ventas.

Salesforce suele ser la mejor opción para empresas medianas y grandes, especialmente aquellas con procesos de ventas complejos o que necesitan un alto grado de personalización. Las empresas que dan prioridad al marketing basado en datos y necesitan una automatización profunda también encontrarán aquí mucho que desear.

A las empresas más pequeñas o que recién empiezan Salesforce puede resultarles un poco abrumador. Sus docenas de ofertas de productos pueden resultar confusas y suelen ser mucho más caras que otras herramientas que pueden hacer lo mismo por menos dinero.

ActiveCampaign y Salesforce son dos herramientas muy distintas y, naturalmente, presentan algunas diferencias clave. Veamos qué opinan los usuarios reales de cada plataforma.

ActiveCampaign es conocida por su marketing automatizado. Con funciones como las secuencias automatizadas de correos electrónicos, los desencadenantes basados en el comportamiento, la segmentación y la puntuación de un cliente potencial, los profesionales del marketing pueden adaptar los mensajes en función de las interacciones y los intereses de los clientes. La plataforma de ActiveCampaign también es intuitiva, lo que permite a los equipos configurar flujos de trabajo complejos y de varios pasos sin una curva de aprendizaje pronunciada.

Echemos un vistazo a algunas funciones clave de marketing automatizado a las que puedes acceder en ActiveCampaign.

Automatizaciones de pruebas A/B

ActiveCampaign te permite realizar pruebas A/B/C/D/E de flujos de trabajo completos para ver qué secuencia funciona mejor. Puedes probar diferentes rutas, tiempos o mensajes de correo electrónico y comparar qué versión genera más interacción o conversiones.

Esta función te ayuda a mejorar continuamente las automatizaciones, ya que detecta las formas más eficaces de guiar a los usuarios a través del recorrido del cliente.

El nivel Growth de Salesforce ofrece opciones de pruebas A/B orientadas específicamente a la optimización de correos electrónicos. Con este plan, puedes crear dos versiones de un correo electrónico para probar diferentes elementos, como líneas de asunto, texto o imágenes, en un segmento del público. Una vez que hayas establecido los criterios para un "ganador" (normalmente en función de las tasas de apertura o de clics), se envía la versión ganadora automáticamente al resto del público.

Salesforce también ofrece informes que muestran qué dio resultado, lo que puede ayudar a perfeccionar futuras campañas. Aunque sus funciones no son tan amplias como las pruebas A/B de Marketing Cloud de Salesforce, es una forma eficaz de que los profesionales del marketing mejoren el rendimiento del correo electrónico a lo largo del tiempo.

Creador de campañas con IA y contenido predictivo

ActiveCampaign te permite generar una campaña completa con la ayuda de la IA intuitiva de ActiveCampaign. Esto incluye el uso de IA para crear automatizaciones y generar imágenes.

Además, la plataforma utiliza el aprendizaje automático para adaptar automáticamente el contenido del correo electrónico en función del comportamiento anterior de cada contacto. De este modo, los contactos reciben el contenido que les resulta más interesante, lo que mejora la relevancia sin la necesidad de realizar un trabajo manual adicional.

Esto resulta especialmente útil en el caso de listas de contactos amplias y diversas, en las que distintos segmentos pueden responder mejor a tipos de contenido únicos.

El nivel Growth de Salesforce no ofrece contenido predictivo.

Creación de automatizaciones

El creador de automatización visual de ActiveCampaign facilita la visualización de flujos de trabajo complejos. Puedes añadir acciones como "esperar", lógica "si/entonces" y desencadenantes para dar forma a la ruta de cada contacto.

Esto permite crear flujos condicionales basados en comportamientos específicos, como visitas a páginas o clics concretos, lo que hace que sea perfecto para los recorridos del cliente en profundidad.

El nivel Growth de Salesforce no ofrece automatización, personalización ni cualificación avanzadas. Si buscas un plan que incluya un creador de automatización, tendrás que pasar al nivel Plus que cuesta 2750 dólares al mes.

Con el nivel Plus, tendrá acceso al Journey Builder, que te permite crear recorridos del cliente automatizados que guían a los contactos a través de una serie de interacciones basadas en el comportamiento y las preferencias. Incluye una interfaz de arrastrar y soltar que permite diseñar fácilmente flujos de trabajo complejos sin la necesidad de tener conocimientos sobre codificación.

Además, puedes utilizar desencadenantes basados en eventos para iniciar recorridos en función de las acciones de los usuarios, como la apertura de correos electrónicos, los clics en enlaces o las visitas a sitios web.

También tendrás acceso a su estudio de automatización, una potente herramienta que te permite automatizar tareas de marketing en múltiples canales. El estudio automatiza las importaciones y exportaciones de datos para mantener actualizadas las listas de marketing e incluye automatizaciones programadas para que puedas establecer horarios específicos para que se realicen las tareas.

Las herramientas de automatización de ventas de ActiveCampaign están diseñadas para agilizar los procesos de ventas, mantener a los equipos organizados y ahorrar mucho tiempo para que puedas centrarte más en cerrar oportunidades de venta y menos en las tareas repetitivas. Echemos un vistazo a algunas funciones clave de automatización de ventas a las que puedes acceder en ActiveCampaign.

Gestión automatizada de oportunidades de venta

ActiveCampaign te permite configurar flujos de trabajo automatizados para gestionar oportunidades de venta, lo que significa que, cuando un cliente potencial realiza una determinada acción (como enviar un formulario, abrir un correo electrónico específico o hacer clic en un enlace), se le puede asignar automáticamente un estado de oportunidad de venta o incluso moverlo a través de diferentes etapas del embudo de ventas.

Cómo se usa: digamos que un cliente potencial completa una solicitud de demostración. Puedes configurar una automatización que cree automáticamente una nueva oportunidad de venta para ese contacto en tu embudo, se la asigne a un vendedor y le envíe una notificación.

Si automatizas estos pasos, los equipos de ventas no deberán preocuparse por mover manualmente las oportunidades de venta o asignar clientes potenciales, lo que minimiza los errores humanos y garantiza que cada cliente potencial se gestione correctamente.

Creación automática de tareas

Esta función te permite crear tareas automáticamente en función de la actividad o la etapa de oportunidad de venta de un contacto. Por ejemplo, si un cliente potencial pasa a la etapa "Calificado", puedes configurar una automatización para crear una tarea de seguimiento para el vendedor.

Cómo se usa: imagina que un cliente potencial lleva un tiempo inactivo. Puedes configurar una automatización que cree una tarea de seguimiento después de una determinada cantidad de días para no dejar de lado a ningún cliente potencial. No es necesario que los representantes de ventas recuerden cada tarea y el seguimiento se realiza constantemente, lo que puede mejorar las tasas de conversión.

Puntuación de un cliente potencial

La puntuación de un cliente potencial de ActiveCampaign asigna puntos a los contactos en función de sus interacciones con tu marca (como aperturas de correos electrónicos, clics, visitas a sitios web, etc.), lo que te ayuda a dar prioridad a los clientes potenciales que muestran más interés.

Cómo se usa: establece reglas de puntuación para que, por ejemplo, cada correo electrónico abierto valga 5 puntos y una visita a una página valga 10 puntos. Cuando un contacto alcanza una puntuación alta, puedes crear una automatización que avise al equipo de ventas para que realice un seguimiento. Esto te permite centrarse en los clientes potenciales más interesados, de modo que los equipos de ventas puedan dedicar su tiempo a las personas con más probabilidades de conversión.

Asignación automática de clientes potenciales

Con ActiveCampaign, puedes asignar automáticamente clientes potenciales a miembros específicos del equipo en función de ciertas reglas que establezcas, como el territorio, la puntuación de un cliente potencial o la fuente.

Cómo se usa: si tienes un equipo de ventas numeroso o representantes específicos asignados a diferentes regiones, puedes configurar reglas de asignación de clientes potenciales que los dirijan automáticamente a la persona adecuada. Esto garantiza que no se deje de lado a ningún cliente potencial y que sean asignados directamente al miembro del equipo más pertinente, lo que acelera el tiempo de respuesta y ayuda a brindar un mejor servicio al cliente.

Probabilidad de ganar

Se acabaron las conjeturas. En ActiveCampaign, puedes analizar los datos de oportunidades de venta antiguas para calcular la probabilidad de ganar una oportunidad de venta en particular en función de características y comportamientos similares.

Cómo se usa: puedes comprobar la probabilidad de ganar de cada oportunidad de venta para priorizar las que necesiten más atención. Esto es especialmente útil porque los representantes de ventas obtienen información sobre qué oportunidades de venta tienen más probabilidades de cerrarse, lo que les permite priorizar su tiempo y sus esfuerzos donde más importa.

Plantillas de automatización

ActiveCampaign ofrece una extensa biblioteca de plantillas de automatización que cubren una amplia gama de necesidades de marketing y ventas, lo que facilita la puesta en marcha de flujos de trabajo automatizados. Estas plantillas están diseñadas para tareas comunes, como secuencias de bienvenida, cuidado de clientes potenciales, recuperación de carritos abandonados, seguimiento posterior a la compra, campañas de recuperación, etc.

Cada plantilla ofrece una estructura ya preparada, con sugerencias de desencadenantes, acciones y condiciones, para que puedas personalizarlas rápido en función de tus objetivos específicos.

Por ejemplo, la plantilla de secuencia de correo electrónico de bienvenida ayuda a los nuevos suscriptores a familiarizarse con tu marca, mientras que la plantilla de puntuación de un cliente potencial asigna automáticamente puntuaciones a los contactos en función de las interacciones, lo que permite dar prioridad a los clientes potenciales. También hay plantillas para los recorridos del cliente que incorporan varios canales (como correo electrónico, SMS y seguimiento de sitio), lo que resulta útil si buscas una experiencia coherente en diferentes puntos de contacto.

Estas funciones hacen que ActiveCampaign sea una gran opción para los equipos de ventas que buscan aumentar su eficiencia, mantenerse organizados y hacer que sus clientes potenciales avancen por el embudo. Además, como las automatizaciones son personalizables, puedes adaptar cada una de ellas a los procesos específicos de tu equipo.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ofrece algunas herramientas que pueden ayudar a los equipos de ventas, pero se diseñó principalmente para el marketing automatizado B2B más que para la automatización de ventas específica.

Account Engagement te permite configurar programas de interacción automatizados, utilizar la puntuación de un cliente potencial para priorizar a los clientes potenciales y crear alertas para los representantes de ventas cuando un cliente potencial se vuelve más activo. Además, permite a los profesionales del marketing utilizar reglas de automatización para definir las acciones que deben llevarse a cabo en función del comportamiento de los clientes potenciales, como la asignación de clientes potenciales a representantes de ventas específicos en función de los niveles de interacción.

Aunque estas funciones ayudan a las ventas, Marketing Cloud Account Engagement carece de herramientas de automatización de ventas directas, como embudos de oportunidades de venta y automatización de las tareas de ventas. Para poder utilizar Salesforce como herramienta automatización de ventas y marketing del modo en que lo harías con ActiveCampaign, tendrás que adquirir Salesforce Sales Cloud, que cuesta a partir de 25 dólares al mes.

Este cargo mensual se suma al precio que pagas por Marketing Cloud Account Engagement.

Tanto ActiveCampaign como Salesforce ofrecen segmentación que te ayuda a dividir los contactos en listas y enviarles información relevante cuando se acercan a una decisión de compra.

Segmentación y personalización

Para empezar, ActiveCampaign es conocida por su segmentación granular, que te permite crear listas muy específicas basadas en el comportamiento, la ubicación, el historial de compras y mucho más. Puedes utilizar criterios de segmentación avanzados, como visitas a páginas, interacción por correo electrónico e incluso puntuaciones de un cliente potencial, lo que significa que puedes crear segmentos muy específicos y llegar al público adecuado con mensajes precisos.

Profundicemos un poco más.

Las etiquetas de ActiveCampaign te permiten clasificar a tus contactos en función de características o acciones específicas. Puedes etiquetar los contactos como "Suscriptor del boletín informativo", "Cliente vip" o incluso "Asistente del seminario web". Estas etiquetas son altamente personalizables y te permiten agrupar fácilmente los contactos para un marketing específico.

ActiveCampaign te permite crear campos personalizados que capturan información específica sobre cada contacto, como la ubicación, el cumpleaños o las preferencias. A continuación, puedes utilizar estos datos para crear mensajes más personalizados. Por ejemplo, podrías crear un campo personalizado para "Producto favorito", lo que te permitiría adaptar tus correos electrónicos en función de ese interés específico.

También podrás utilizar los segmentos dinámicos, listas que se actualizan automáticamente en función de los criterios establecidos. Por ejemplo, puedes crear un segmento de contactos que hayan abierto un correo electrónico en el último mes. Esta función garantiza que tus listas sean siempre relevantes sin necesidad de actualizaciones manuales constantes.

El envío predictivo de ActiveCampaign utiliza IA para analizar las interacciones pasadas de cada contacto y determinar el mejor momento para enviar un correo electrónico. En lugar de un enfoque único para todos, el envío predictivo personaliza los horarios de entrega para cada contacto con el fin de aumentar las posibilidades de apertura, independientemente de si es más probable que revise su correo electrónico por la mañana, por la tarde o por la noche.

Esta función puede aumentar realmente las tasas de apertura e interacción, ya que los correos electrónicos llegan a los buzones cuando los destinatarios están más activos. Es una gran herramienta para las empresas que buscan optimizar la sincronización sin programación manual y ayuda a que las campañas funcionen mejor con poco esfuerzo adicional.

Con el contenido condicional de ActiveCampaign, puedes personalizar secciones específicas de un correo electrónico en función de los datos o el comportamiento de cada contacto. Por ejemplo, si un cliente mostró interés por una categoría de productos concreta, puedes configurar el correo electrónico para que muestre recomendaciones de productos relevantes solo para él.

Esto significa que diferentes suscriptores pueden ver ofertas, imágenes o mensajes personalizados en el mismo correo electrónico, en función de criterios como nivel de interacción, ubicación o compras anteriores. Es una forma eficaz de garantizar que cada contacto reciba un mensaje que le resulte especialmente relevante, lo que impulsa las interacciones.

Por último, ActiveCampaign se destaca en la segmentación conductual, que te permite dirigirte a los contactos en función de las acciones que realizan, como abrir correos electrónicos, hacer clic en enlaces o visitar determinadas páginas de tu sitio web. Esto permite una personalización en tiempo real, de modo que puedas realizar un seguimiento con información u ofertas relevantes si alguien interactúa con la página de un producto.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ofrece segmentación, pero su trabajo de publicidad al respecto no es muy bueno. Puedes obtener más información sobre su segmentación aquí. Veamos lo que ofrecen.

Las listas dinámicas de Salesforce se actualizan automáticamente a medida que los contactos cumplen determinados criterios. Por ejemplo, puedes crear una lista dinámica de clientes potenciales que hayan abierto un correo electrónico en los últimos 30 días o visitado una página web concreta. Esto garantiza que los segmentos se mantengan actualizados a medida que cambien los comportamientos de los clientes potenciales.

Las listas estáticas son útiles para campañas de una sola vez o cuando se desea un grupo fijo de contactos. A diferencia de las listas dinámicas, no se actualizan automáticamente, lo que puede ser útil para una difusión específica.

Salesforce también ofrece campos de fusión. Esto te permite añadir detalles de contacto específicos, como nombres, información de la empresa o campos de datos personalizados, directamente en los mensajes de correo electrónico o las páginas de destino, para que cada mensaje tenga un toque personal. Por ejemplo, en lugar de enviar un "Hola" genérico, puedes saludar a los contactos por su nombre, lo que hace que las interacciones parezcan más personalizadas y relevantes.

Por último, las reglas de segmentación de Salesforce te permiten crear segmentos únicos basados en atributos o comportamientos específicos. Por ejemplo, puedes filtrar los contactos por industria, puesto de trabajo o interacción reciente, y utilizar estas listas en campañas de correo electrónico personalizadas. Esto hace que para los profesionales del marketing sea más fácil enviar contenido relevante y personalizado a distintos grupos, lo que contribuye a aumentar las tasas de conversión e interacción a lo largo del tiempo.

ActiveCampaign incluye un complemento de CRM dedicado que está integrado en la plataforma.

La gestión de contactos es fundamental para su CRM, ya que te permite almacenar y organizar los datos de los clientes en una ubicación central. Puedes realizar un seguimiento de las interacciones y las compras de cada contacto con tus correos electrónicos o sitio web. Además, los campos personalizados te permiten recopilar información específica sobre cada contacto, lo que ayuda a adaptar tu comunicación y crear experiencias más personalizadas.

La gestión de embudos te permite visualizar y gestionar las etapas de tu proceso de ventas, lo que ayuda a los equipos de ventas a hacer un seguimiento de los clientes potenciales y moverlos a través de diferentes etapas, como "Nuevo cliente potencial", "Calificado" o "Victoria cerrada". Así se mantiene todo organizado y se garantiza que no se pierda ninguna oportunidad.

Por último, el CRM de ActiveCampaign incluye seguimiento de oportunidades de venta y gestión de tareas para que tu proceso de ventas se desarrolle sin problemas. Puedes asignar tareas a los miembros del equipo, crear recordatorios y hacer un seguimiento de todo el progreso de las oportunidades de venta. La cronología de la actividad ofrece una visión completa del recorrido de cada contacto, incluidas las comunicaciones anteriores, los correos electrónicos abiertos y cualquier actividad de venta. Este nivel de detalle es muy útil para los equipos de ventas, ya que les garantiza que disponen de toda la información necesaria para cerrar oportunidades de venta con eficacia.

La integración en la plataforma de ActiveCampaign más amplia permite que tu CRM funcione junto con tus herramientas de marketing automatizado, lo que ofrece una experiencia totalmente unificada.

El CRM de Salesforce dentro del plan Marketing Cloud Account Engagement ofrece herramientas para gestionar las relaciones con los clientes y agilizar los esfuerzos de ventas y marketing. Una de las funciones principales es la gestión de clientes potenciales, que permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales y cuidarlos a lo largo del recorrido. El sistema utiliza la puntuación de un cliente potencial para clasificar a los clientes potenciales en función de sus interacciones con los materiales de marketing, lo que ayuda a los equipos de ventas a priorizar a los clientes potenciales de alto valor.

Otra función clave del CRM de Salesforce son sus capacidades de segmentación y etiquetado. Podrás crear segmentos dinámicos basados en el comportamiento, los datos demográficos y las interacciones de los clientes. Esto permite a los profesionales del marketing ofrecer campañas y contenidos altamente personalizados. El CRM se integra a la perfección en el ecosistema más amplio de Salesforce, lo que facilita la extracción de datos de diversas fuentes, como interacciones de ventas anteriores o consultas de asistencia al cliente.

Esto garantiza que tus mensajes y ofertas se adapten a las preferencias únicas de cada cliente y a su historial con la marca.

El CRM de Salesforce también ofrece automatizaciones y gestión de flujos de trabajo que te permiten automatizar las tareas repetitivas con mayor facilidad y garantizan que se realicen las acciones correctas en el momento oportuno. Puedes automatizar respuestas, correos electrónicos de seguimiento y asignaciones de tareas en función de las acciones de un cliente o de la puntuación de un cliente potencial. Esta automatización no solo permite ahorrar tiempo, sino que garantiza que no se escape ninguna oportunidad.

En el mercado de apps de ActiveCampaign, encontrarás más de 950 apps que se integran en diversas herramientas y plataformas, como sistemas de CRM, plataformas de ecommerce y otras herramientas de marketing. Admite conexiones con servicios populares como Salesforce, Shopify, WooCommerce y cientos más.

Salesforce ofrece una amplia gama de integraciones en varias plataformas, con más de 2500 opciones disponibles a través de su AppExchange, que conectan desde CRM y herramientas de análisis hasta plataformas de redes sociales y apps de atención al cliente. Estas integraciones incluyen plataformas como Mailchimp, Slack y Dropbox.

La plataforma adecuada para ti dependerá, en última instancia, de las herramientas que ya estés usando y de la facilidad con la que ActiveCampaign o Salesforce puedan integrarse en ellas.

ActiveCampaign ofrece a más de 250 plantillas prediseñadas con opciones de edición avanzadas y la posibilidad de guardar bloques de contenido reutilizables. Estas plantillas son totalmente personalizables, lo que permite a los usuarios ajustar el diseño, los colores, las fuentes y el contenido para que se adapten a su marca. El editor de correo electrónico con función de arrastrar y soltar hace que este proceso sea accesible, incluso para quienes tienen una experiencia mínima en diseño.

Además, estas plantillas pueden personalizarse con contenido condicional, lo que permite diseños más complejos que se adaptan a la información de cada contacto.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement también ofrece plantillas de correo electrónico, aunque no se sabe con seguridad la cantidad y puede depender del plan o de la personalización en concreto.

Salesforce proporciona una selección de plantillas personalizables con opciones para contenido condicional y campos dinámicos, pero generalmente se considera una configuración y un uso de mayor complejidad.

Tanto ActiveCampaign como Salesforce ofrecen una gama de herramientas de informes que proporcionan información detallada sobre tus campañas de marketing. Una de las funciones más destacadas es el Informe de ingresos de marketing, que relaciona directamente los esfuerzos de marketing con los ingresos. Este informe muestra exactamente cómo repercuten las campañas en los resultados, lo que te permite ver fácilmente qué da resultado y qué deberías ajustar.

Algunas de las funciones principales que obtendrás con el plan Pro de ActiveCampaign:

• Informes de rendimiento de la campaña: después de enviar una nueva campaña de correo electrónico, puedes utilizar las herramientas de informes de ActiveCampaign para analizar rápidamente su rendimiento. Por ejemplo, si observas una tasa de apertura alta pero una tasa de clics baja, estos datos pueden ayudarte a ajustar las líneas de asunto o las llamadas a la acción para futuros correos electrónicos. Esta función es perfecta para realizar ajustes en tiempo real cuando pruebas diferentes mensajes o promociones.
• Informes de automatización: si estás ejecutando una secuencia de automatización, como un flujo de incorporación para nuevos clientes, puedes realizar un seguimiento del rendimiento de cada paso. Si observas que los usuarios abandonan después del segundo correo electrónico, puedes modificar el mensaje o el horario de envío. Esta información te permite perfeccionar tus estrategias sobre la marcha para mejorar las tasas de conversión.

• Informes personalizados: digamos que quieres saber cómo interactúan segmentos específicos del público (como los clientes habituales) con tus correos electrónicos. ActiveCampaign te permite crear informes adaptados a esos grupos para que puedas profundizar en los patrones de comportamiento, optimizar el contenido para ellos y realizar un seguimiento de las métricas de interacción específicas, como el comportamiento de compra.
• Datos en tiempo real: puedes realizar un seguimiento del rendimiento de una campaña de correo electrónico inmediatamente después del lanzamiento. Esta función es ideal para los profesionales del marketing que quieren ver cómo reacciona su público ante una oferta concreta y hacer los ajustes necesarios, como modificar los horarios de envío o las secuencias de seguimiento.

La generación de informes de Salesforce está diseñada para aquellos que necesitan información exhaustiva de todos los canales y están dispuestos a utilizar herramientas más complejas para un análisis de datos más profundo.

Algunas de las funciones principales que obtendrás con Salesforce Marketing Cloud Account Engagement:

• Panel de informes completo: supongamos que eres un gerente de Marketing que gestiona campañas de correo electrónico, redes sociales y anuncios web. El panel de Salesforce te permite supervisar todos estos canales en un solo lugar. Por ejemplo, si una determinada campaña de correo electrónico impulsa más tráfico a tu sitio web, pero tus anuncios en las redes sociales no están funcionando tan bien, puedes ajustar el presupuesto o los mensajes para ese canal.

• Informes multicanal: si ejecutas varios puntos de contacto para una sola campaña (como correos electrónicos, páginas de destino y anuncios en redes sociales), Salesforce te ofrece información sobre cómo está contribuyendo cada uno de estos canales a tu objetivo general. Esto te ayuda a comprender dónde interactúan más los clientes para que puedas perfeccionar el recorrido y garantizar una experiencia fluida en todas las plataformas.
• Información de segmentación avanzada: imagina que lanzas un producto y quieres saber cómo reaccionan los distintos segmentos de clientes a tus correos electrónicos. Salesforce puede desglosar los resultados por diferentes grupos de clientes para que puedas ver cómo interactúan con el contenido los clientes fieles y compararlo con el accionar de los nuevos. Esto te ayudará a adaptar mejor tus campañas en función de cada grupo.
• Informes personalizables: para una empresa con un embudo de ventas complejo, Salesforce permite crear informes muy detallados, como el seguimiento de clientes potenciales desde el contacto inicial por correo electrónico hasta las oportunidades de venta cerradas. Este tipo de informes es esencial para los equipos que necesitan medir el rendimiento de campañas a largo plazo y de varios pasos.

ActiveCampaign y Salesforce tienen estructuras de precios muy diferentes. Para esta comparación, analizaremos los precios de Marketing Cloud de Saleforce y los cuatro niveles de precios de ActiveCampaign. Ambas plataformas incluyen un marketing automatizado avanzado, un potente CRM y una ubicación centralizada de los datos de los clientes para que puedas conectar tus esfuerzos de marketing y ventas.

Precios de Salesforce

Antes de profundizar en los precios, es útil tener una idea básica de cómo Salesforce organiza sus productos y cómo puedes personalizar cada elemento de tu plan. Esto hace casi imposible estimar lo que costará tu plan exclusivo de Salesforce.

El nivel Growth es el más parecido al plan Pro de ActiveCampaign. Aun así, hay un precio elevado desde el principio.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement tiene cuatro niveles: Growth, Plus, Advanced, and Premium.

El plan Plus profundiza en el marketing automatizado y los análisis, y su precio comienza en 2750 dólares al mes para hasta 10 000 contactos.

El plan Advanced de Salesforce asciende a 4400 dólares al mes para un máximo de 10 000 contactos.

Por último, el plan Premium de Salesforce cuesta la enorme suma de 15 000 dólares al mes para un máximo de 75 000 contactos. Dispone de funciones listas para empresas con asistencia y análisis predictivos.

Precios de ActiveCampaign

El precio básico de ActiveCampaign es ocho veces más asequible que el plan básico de Salesforce Marketing Cloud.

En comparación con herramientas similares de marketing automatizado de nivel empresarial como HubSpot o Salesforce, ActiveCampaign es bastante asequible para la cantidad de funciones que ofrece. No ofrece un plan gratis (solo una prueba gratuita de dos semanas), pero su plan Starter te da acceso a algunas funciones bastante avanzadas por solo 15 dólares al mes.

El precio básico de ActiveCampaign es de 15 dólares al mes para 1000 contactos. Este plan, acertadamente llamado plan Starter, brinda acceso al marketing automatizado de varios pasos desde el principio. Salesforce no publicita la automatización avanzada en ninguno de sus planes.

Si cambias al plan Plus, podrás disfrutar de una mayor automatización y de una información más detallada sobre los clientes por 189 dólares al mes con 10 000 contactos.

Con el plan Plus y superiores, puedes agregar el CRM mejorado de embudos para administrar tu automatización de ventas o el CRM de interacción de ventas que incluye capacidades adicionales de IA y correo electrónico.

El plan Pro de ActiveCampaign te costará 375 dólares al mes con 10 000 contactos. Te permitirá desbloquear el marketing automatizado omnicanal completo. Aquí es donde realmente puedes elevar tu email marketing. Tus envíos de correo electrónico mensuales son 12 veces superiores a tu límite de contactos y recibirás tres usuarios en lugar de uno.

El plan Pro te permite obtener información más detallada sobre el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y comprender qué contenidos, mensajes y ofertas son los más eficaces para tu empresa. Tendrás un control total sobre la cadencia de tus correos electrónicos.

Por último, el precio del plan Enterprise de ActiveCampaign comienza en 589 dólares al mes para 10 000 contactos y ofrece envíos de correo electrónico mensuales 15 veces superiores a tu límite de contactos más cinco usuarios.

Independientemente del plan de ActiveCampaign que elijas, ActiveCampaign ofrece servicios como migración de contactos, talleres de capacitación de clientes, asistencia a través de chat y tickets, tutoriales en video, una base de conocimientos y guías de ayuda para ayudarte a sacar el máximo partido a la plataforma y que puedas centrarte en dirigir tu empresa.

En general, los precios de ActiveCampaign son mucho más accesibles para las empresas de todos los tamaños. Las funciones incluidas son increíblemente potentes, sin cargos ocultos adicionales como los que te encontrarías con Salesforce.

ActiveCampaign o Salesforce: ¿cuál es mejor para ti?

La plataforma que elijas dependerá de cuáles de las funciones anteriores son más importantes para ti (y cuáles necesitas para hacer crecer que tu empresa crezca).

Elige ActiveCampaign si tienes una pequeña o mediana empresa que busca una solución sencilla e intuitiva para impulsar el marketing automatizado, las campañas de correo electrónico y las necesidades de CRM.

ActiveCampaign es ideal para equipos que necesitan ponerse en marcha rápido sin necesidad de conocimientos técnicos, así como para aquellos que priorizan la sencillez y la relación calidad-precio.

Elige Salesforce si tienes una gran organización o empresa que requiere análisis de datos en profundidad, marketing multicanal y soluciones altamente personalizables.

Salesforce es adecuado para empresas con flujos de trabajo complejos y equipos diversos que necesitan una plataforma potente para gestionarlo todo, desde las interacciones con los clientes hasta automatizaciones e informes detalladas.

¿Consideras que los casos de éxito son muy sesgados? Entendido. Veamos algunas reseñas de usuarios reales.

"Salesforce es un buen producto, aunque veces es un poco lento".

Fuente: G2

"Es un complemento esencial para Salesforce si puedes costearlo".

Fuente: G2

"ActiveCampaign cambió las reglas del juego de mi empresa".

Fuente: G2

"ActiveCampaign es el CRM más escalable que existe".

Fuente: G2

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

💡 ¿Para quiénes resulta mejor ActiveCampaign?

ActiveCampaign es ideal para empresas que desean llevar su marketing al siguiente nivel con potentes funciones de automatización y personalización. Es ideal para equipos pequeños y medianos que necesitan herramientas avanzadas para automatizar el marketing, segmentar el público y realizar un seguimiento detallado de las métricas de rendimiento.

Si buscas una plataforma que ofrezca una gran personalización, análisis predictivos y un creador de flujos de trabajo visuales para crear experiencias de cliente a medida, ActiveCampaign podría ser la opción perfecta. Es especialmente útil si tienes algo de experiencia en email marketing y deseas aprovechar estrategias más sofisticadas para impulsar el crecimiento.

💡 ¿Se puede usar ActiveCampaign como CRM?

Sí, ActiveCampaign puede utilizarse como CRM. Incluye funcionalidades de CRM integradas que permiten a las empresas gestionar sus embudos de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y automatizar los seguimientos.

La combinación del marketing automatizado y el CRM en una sola plataforma ayuda a simplificar el proceso de ventas, mejorar las interacciones con los clientes y mantener registros organizados de los datos y las interacciones de los clientes, lo que facilita la gestión del marketing y de las ventas en un solo lugar.

💡 ¿En qué se diferencian Salesforce y ActiveCampaign?

La diferencia clave radica en su público objetivo y su complejidad. Salesforce es una plataforma de nivel empresarial altamente personalizable, ideal para grandes organizaciones con necesidades complejas, que ofrece análisis profundos, marketing multicanal y herramientas de CRM. Es adecuada para las empresas que necesitan informes exhaustivos, integración en otras herramientas y escalabilidad.

Por otro lado, ActiveCampaign es mejor para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución intuitiva y rentable para el email marketing, la automatización de ventas y el CRM sin la complejidad de Salesforce. ActiveCampaign ofrece una interfaz más fácil de usar y un precio asequible, por lo que es ideal para los equipos que necesitan una configuración rápida y herramientas fáciles de usar para crecer.

💡 ¿Es Salesforce la mejor opción para el email marketing?

Salesforce es una plataforma potente, pero puede que no sea la mejor opción únicamente para el email marketing, en especial si se la compara con herramientas más especializadas. Aunque Salesforce Marketing Cloud proporciona funciones de email marketing completas, como segmentación, personalización y automatización avanzadas, se enfoca principalmente en el marketing a nivel empresarial y las interacciones con los clientes a través de múltiples canales.

Sus funciones de email marketing pueden ser complejas y requerir una configuración y personalización importantes, lo que puede resultar excesivo para las pequeñas y medianas empresas o para las que se centran únicamente en las campañas por correo electrónico. Si tu objetivo principal es el email marketing y buscas una facilidad de uso, ActiveCampaign suele ser una solución más práctica.