ActiveCampaign vs. Salesforce

Está em dúvida sobre qual ferramenta é a ideal para você?

É preciso tomar muitas decisões ao procurar uma plataforma de automação poderosa. Como você sabe qual será a mais adequada para as necessidades exclusivas do negócio? Você precisa de funcionalidades simples e práticas ou de uma ferramenta mais complexa, que exige mais tempo para aprender e implementar, para atender às demandas do negócio?

Esteja você procurando automação intuitiva, funcionalidade de CRM ou relatórios detalhados, tanto a ActiveCampaign quanto a Salesforce podem ser adequadas. A realidade é que você está escolhendo entre uma ferramenta cara e mais complicada e uma ferramenta flexível que pode fazer o que você precisar sem gastar muito.

Vamos analisar as funcionalidades que essas plataformas oferecem, para quem são mais indicadas, quanto custam e ajudar você a escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

Fundada em 2003, a ActiveCampaign é uma plataforma de automação que oferece o poder de automatizar comunicações de marketing, aumentar o funil de vendas e enviar emails elegantes e personalizados para clientes. Ela se estabeleceu como uma das melhores plataformas para automação avançada no setor de email marketing e oferece funcionalidades avançadas por um preço competitivo.

A ActiveCampaign é ideal para empresas de pequeno e grande porte, pois oferece as ferramentas necessárias sem sobrecarregar com complementos desnecessários. Seus prós incluem email marketing avançado, automação poderosa, funcionalidades fáceis de usar e um CRM inteligente que ajuda você a manter as informações de contato atualizadas com facilidade. Combinando email, automação e CRM, a ActiveCampaign é uma plataforma que equipes de qualquer tamanho podem usar para expandir negócios e gerar receita.

A ActiveCampaign também é líder em capacidade de entrega de email, marcando 93,4% e superando todas as outras plataformas de email marketing.

Dessa forma, mais contatos verão os emails que você envia, o que aumenta suas chances de interação (e, com sorte, de conversão). Isso prova que a ActiveCampaign é a plataforma de email ideal se você se preocupa com a capacidade de entrega e a geração de receita. E ela deveria ser importante, porque um email não entregue ou perdido para a pasta de spam é praticamente inútil.

Além disso, em comparação com o Salesforce, a ActiveCampaign é mais fácil (e rápida) de configurar, dando a você mais tempo para se concentrar na criação de automações, integração de ferramentas existentes e criação de conteúdo inteligente que alcance clientes no momento perfeito. Depois de começar a funcionar, é uma ótima opção para empresas que querem criar campanhas de marketing consistentes e eficazes em vários canais.

Mude para a ActiveCampaign e ganhe uma migração individual e gratuita

Começar em uma nova plataforma ou mudar para outra pode parecer um grande desafio, mas é inevitável se a ferramenta atual tiver limitações. Depois que você assinar o plano Pro ou Enterprise da ActiveCampaign, vamos migrar suas listas de email, transferir seus modelos, reconstruir suas automações e configurar seus formulários e landing pages. Tudo de graça.

Você terá sessões individuais com uma pessoa real, além de artigos de ajuda e nossa comunidade, para começar rapidamente.

A ActiveCampaign também fornece chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por email, garantindo que você possa obter ajuda sempre que precisar. A ampla biblioteca de recursos inclui webinars, guias detalhados e um fórum da comunidade, oferecendo diversas informações para ajudar você a navegar e otimizar a plataforma.

Além disso, a ActiveCampaign oferece sessões de treinamento individuais para aqueles que preferem um toque mais personalizado, facilitando a obtenção de orientação e suporte personalizados.

A Salesforce é uma plataforma de grande uso no mundo do CRM. Fundada em 1999, ela evoluiu de uma solução de CRM simples para um ecossistema completo de ferramentas para empresas, especialmente as grandes, para gerenciar tudo relacionado a dados de clientes, interações e esforços de marketing. Em sua essência, a Salesforce ajuda as empresas a otimizar processos de vendas, marketing e atendimento a clientes.

Em termos de email marketing e automação, o Marketing Cloud da Salesforce está repleto de ferramentas para criar campanhas de email e automatizar as jornadas de clientes. A empresa também adquiriu o Pardot, projetado especificamente para automação de marketing B2B, que agora é seu produto Marketing Cloud Account Engagement que combina automação, geração de leads, nutrição e rastreamento de ROI para ciclos de vendas.

A Salesforce é frequentemente conhecida por seu CRM que permite que as empresas gerenciem leads, rastreiem oportunidades de vendas e visualizem as interações com clientes, tudo em um só lugar. Suas ferramentas de CRM se integram perfeitamente a outros produtos Salesforce, oferecendo uma visão completa dos dados de clientes que as equipes de marketing e vendas podem acessar e usar.

O Salesforce geralmente é melhor para empresas de médio a grande porte, especialmente aquelas com processos de vendas complexos ou que precisam de muita personalização. As empresas que priorizam o marketing orientado por dados e precisam de automação profunda também encontrarão muitos motivos para amar a plataforma.

Empresas menores ou que estão começando podem achar o Salesforce um pouco complexo. Suas dezenas de ofertas de produtos podem ser confusas e geralmente são muito mais caras do que outras ferramentas que podem fazer a mesma coisa por menos.

ActiveCampaign e Salesforce são duas ferramentas muito diferentes e, naturalmente, têm algumas diferenças importantes. Vejamos o que os usuários reais estão dizendo sobre cada plataforma.

A ActiveCampaign é conhecida por sua automação de marketing. Com funcionalidades como sequências de email automatizadas, gatilhos baseados em comportamento, segmentação e lead scoring, os profissionais de marketing podem personalizar mensagens com base nas interações e interesses de clientes. A plataforma da ActiveCampaign também é intuitiva, permitindo que as equipes configurem fluxos de trabalho complexos e de várias etapas sem uma curva de aprendizado acentuada.

Vamos dar uma olhada em algumas das principais funcionalidades de automação de marketing que você pode esperar da ActiveCampaign.

Automações de teste A/B

A ActiveCampaign permite que você teste fluxos de trabalho inteiros para ver qual sequência tem melhor desempenho. Você pode testar diferentes caminhos, horários ou mensagens de email e comparar quais versões geram mais engajamento ou conversões.

Essa funcionalidade ajuda você a melhorar continuamente suas automações, encontrando as maneiras mais eficazes de orientar os usuários na jornada de clientes.

O plano Growth da Salesforce oferece opções de teste A/B especificamente voltadas para a otimização de emails. Com esse plano, você pode criar duas versões de um email para testar diferentes elementos, como linhas de assunto, cópia ou imagens, em um segmento do público. Depois de definir os critérios para um "vencedor" (geralmente com base nas taxas de abertura ou cliques), a versão vencedora é enviada automaticamente para o público restante.

O Salesforce também oferece insights de relatórios para mostrar o que funcionou, o que pode ajudar a refinar campanhas futuras. Embora não seja tão amplo quanto o teste A/B no Marketing Cloud completo do Salesforce, é uma maneira eficiente para os profissionais de marketing melhorarem o desempenho do email ao longo do tempo.

Criador de campanhas por IA e conteúdo preditivo

A ActiveCampaign permite que você gere uma campanha inteira com a ajuda da IA intuitiva da ActiveCampaign. Isso inclui o uso da IA para criar automações e gerar imagens.

A ActiveCampaign usa aprendizado de máquina para personalizar o conteúdo do email automaticamente com base no comportamento anterior de cada contato. Assim, os contatos recebem o conteúdo mais relevante para eles, aumentando a eficácia sem exigir trabalho manual adicional.

Isso é especialmente útil para listas de contatos grandes e diversificadas, onde diferentes segmentos podem responder melhor a tipos exclusivos de conteúdo.

O plano Growth da Salesforce não oferece conteúdo preditivo.

Criação de automação

O criador de automação visual da ActiveCampaign facilita a exibição de fluxos de trabalho complexos. Você pode adicionar ações como "esperar", lógica "se/então" e gatilhos para moldar o caminho de cada contato.

Isso permite criar fluxos condicionais com base em determinados comportamentos, como acessos a páginas ou cliques em links específicos. Ou seja, é a ferramenta perfeita para jornadas de clientes detalhadas.

O plano Growth da Salesforce não oferece automação, personalização e qualificação avançadas. Se você quiser um plano que inclua um criador de automação, terá que atualizar para o nível Plus, custando 2.750 dólares por mês.

Com o plano Plus, você tem acesso ao Journey Builder, que permite criar jornadas automatizadas de clientes que orientam os contatos por meio de uma série de interações com base em seu comportamento e preferências. Inclui uma interface de arrastar e soltar para projetar facilmente fluxos de trabalho complexos sem a necessidade de habilidades de codificação.

Além disso, você pode usar gatilhos baseados em eventos para iniciar jornadas com base nas ações do usuário, como aberturas de email, cliques em links ou visitas ao site.

Você também terá acesso ao estúdio de automação, uma ferramenta poderosa que permite automatizar tarefas de marketing em vários canais. O estúdio automatiza as importações e exportações de dados para manter suas listas de marketing atualizadas e inclui automações agendadas para que você possa definir horários específicos para que as tarefas ocorram.

As ferramentas de automação de vendas da ActiveCampaign são projetadas para agilizar os processos de vendas, manter as equipes organizadas e economizar muito tempo para que você possa se concentrar mais no fechamento de negócios e menos em tarefas repetitivas. Vamos detalhar algumas das principais funcionalidades de automação de vendas que você pode esperar da ActiveCampaign.

Gerenciamento automatizado de negócio

A ActiveCampaign permite que você configure fluxos de trabalho automatizados para gerenciar negócio, o que significa que quando um lead realiza uma determinada ação — como enviar um formulário, abrir um email específico ou clicar em um link — ela pode receber automaticamente um status de negócio ou até mesmo passar por diferentes estágios do funil de vendas.

Como você usaria: imagine que um cliente em potencial preenche um formulário pedindo uma demonstração. Você pode configurar uma automação que automaticamente cria um negócio para esse contato no seu funil, atribui esse negócio a um vendedor e envia uma notificação para ele.

Ao automatizar essas etapas, as equipes de vendas não precisam se preocupar em mover negócios manualmente ou atribuir leads, o que minimiza o erro humano e garante que todos os leads sejam tratados adequadamente.

Criação automatizada de tarefas

Essa funcionalidade permite criar tarefas automaticamente com base na atividade de um contato ou na fase da negociação. Por exemplo, se um lead passar para o estágio “Qualificado”, você pode definir uma automação para criar uma tarefa de follow-up para o vendedor.

Como você usaria: imagine que um lead está inativo há algum tempo. Você pode configurar uma automação que cria uma tarefa de follow-up após um determinado número de dias, para que nenhum lead fique para trás. Os representantes de vendas não precisam se lembrar de todas as tarefas, e os follow-ups acontecem de forma consistente, o que pode melhorar as taxas de conversão.

Pontuação de lead

O lead scoring da ActiveCampaign atribui pontos aos contatos com base em suas interações com sua marca (como aberturas de email, cliques, visitas ao site etc.), ajudando você a priorizar leads que demonstram mais interesse.

Como você usaria: configure regras de pontuação para que, por exemplo, cada email aberto valha cinco pontos e uma visita à página valha 10 pontos. Quando um contato atinge uma pontuação alta, você pode criar uma automação que notifica a equipe de vendas para fazer o acompanhamento. Isso permite que você se concentre nos leads mais engajados, para que as equipes de vendas gastem tempo com as pessoas com maior probabilidade de conversão.

Atribuição automatizada de leads

Com a ActiveCampaign, você pode atribuir leads automaticamente a membros específicos da equipe com base em certas regras definidas, como território, pontuação de lead ou origem.

Como você usaria: se você tiver uma grande equipe de vendas ou representantes específicos atribuídos a diferentes regiões, poderá configurar regras de atribuição de leads que encaminham automaticamente os leads para a pessoa certa. Isso garante que os leads não fiquem de fora e vão diretamente para o membro mais relevante da equipe, acelerando o tempo de resposta e ajudando você a atender clientes melhor.

Probabilidade de ganho

Chega de suposições. Na ActiveCampaign, você pode analisar dados de negócios anteriores para calcular a probabilidade de ganhar um determinado negócio com base em características e comportamentos semelhantes.

Como você usaria: você pode verificar a probabilidade de ganho de cada negócio para ajudar a priorizar quais precisam de atenção extra. Isso é especialmente útil porque os representantes de vendas obtêm informações sobre quais negócios têm maior probabilidade de fechar, permitindo que priorizem seu tempo e esforços onde é mais importante.

Modelos de automação

A ActiveCampaign oferece uma extensa biblioteca de modelos de automação que cobrem uma ampla gama de necessidades de marketing e vendas, facilitando o início de fluxos de trabalho automatizados. Esses modelos são projetados para tarefas comuns, como sequências de boas-vindas, nutrição de leads, recuperação de carrinhos abandonados, follow-ups pós-compra, campanhas de recuperação e muito mais.

Cada modelo fornece uma estrutura pronta, completa com gatilhos, ações e condições sugeridos, para que você possa personalizá-los rapidamente para atender às suas metas específicas.

Por exemplo, o modelo de sequência de emails de boas-vindas ajuda novos inscritos a conhecerem sua marca, enquanto o modelo de pontuação de lead atribui notas automaticamente aos contatos com base no engajamento, permitindo que você priorize os leads. Existem também modelos para jornadas de clientes que incorporam vários canais (como email, SMS e rastreamento de site), o que é útil se você busca uma experiência coesa em diferentes pontos de contato.

Essas funcionalidades tornam a ActiveCampaign uma ótima opção para equipes de vendas que buscam aumentar sua eficiência, manter-se organizadas e mover leads pelo funil. Além disso, como as automações são personalizáveis, você pode adaptar cada uma para se adequar aos processos específicos de sua equipe.

O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement oferece algumas ferramentas que podem ajudar as equipes de vendas, mas foi projetado principalmente para automação de marketing B2B, em vez de automação de vendas dedicada.

O Account Engagement permite configurar programas automatizados de engajamento, usar pontuação de lead para priorizar os clientes em potencial e criar alertas para os representantes de vendas quando um lead se torna mais ativo. Além disso, permite que profissionais de marketing usem regras de automação para definir ações que devem ocorrer com base no comportamento do lead, como atribuir leads a representantes de vendas específicos com base nos níveis de engajamento.

Embora essas funcionalidades ofereçam suporte a vendas, o Marketing Cloud Account Engagement não tem ferramentas de automação de vendas diretas, como funis de negócios e automação de tarefas de vendas. Para poder usar o Salesforce como uma ferramenta de automação de marketing e vendas como faria com a ActiveCampaign, você terá que comprar o Salesforce Sales Cloud, que começa em 25 dólares por mês.

Essa taxa mensal é adicional ao preço que você está pagando pelo Marketing Cloud Account Engagement.

ActiveCampaign e Salesforce oferecem segmentação que ajuda você a dividir seus contatos em listas e enviar informações relevantes quando eles estão se aproximando de uma decisão de compra.

Segmentação e personalização

Para começar, a ActiveCampaign é conhecida pela segmentação granular, permitindo que você crie listas altamente segmentadas com base no comportamento, localização, histórico de compras e muito mais. Você pode usar critérios avançados de segmentação, como visitas à página, engajamento de email e até pontuações de leads, o que significa que você pode criar segmentos muito específicos e alcançar o público certo com mensagens precisas.

Vamos olhar um pouco mais fundo.

As tags na ActiveCampaign permitem etiquetar contatos com base em características ou ações específicas. Você pode adicionar aos contatos tags como "Inscrito na newsletter", "Cliente VIP" ou até mesmo "Participante do webinar". Essas tags são totalmente personalizáveis e ajudam a agrupar contatos facilmente para fazer marketing segmentado.

A ActiveCampaign permite que você crie campos personalizados que capturam informações específicas sobre cada contato, como localização, aniversário ou preferências. Você pode usar esses dados para criar mensagens mais personalizadas. Por exemplo, é possível criar um campo personalizado chamado "Produto favorito" e, assim, adaptar emails para esse interesse específico.

Também é possível usar os segmentos dinâmicos, listas que se atualizam automaticamente com base nos critérios que você define. Por exemplo, você pode criar um segmento de contatos que abriram um email no último mês. Essa funcionalidade garante que suas listas sejam sempre relevantes sem exigir atualizações manuais constantes.

O envio preditivo da ActiveCampaign usa IA para analisar o engajamento anterior de cada contato e determinar o melhor momento para enviar um email. Em vez de uma abordagem única para todos, o envio preditivo personaliza os prazos de entrega de cada contato para aumentar as chances de uma abertura, seja na probabilidade de verificar seu email pela manhã, tarde ou noite.

Essa funcionalidade pode realmente aumentar as taxas de abertura e o engajamento, pois os emails chegam às caixas de entrada quando os destinatários estão mais ativos. É uma ótima ferramenta para empresas que buscam otimizar o tempo sem agendamento manual, ajudando as campanhas a ter um melhor desempenho com pouco esforço extra.

Com o conteúdo condicional da ActiveCampaign, é possível personalizar partes específicas de um email com base nos dados ou no comportamento de cada contato. Por exemplo, se um cliente demonstrou interesse em uma categoria de produtos específica, você pode configurar o email para mostrar apenas recomendações relevantes para ele.

Dessa forma, diferentes inscritos podem ver mensagens, imagens ou ofertas personalizadas no mesmo email, com base em critérios como compras anteriores, localização ou nível de engajamento. Essa é uma forma muito eficaz de garantir que cada contato receba uma mensagem que pareça exclusiva, aumentando o engajamento.

Por fim, a ActiveCampaign se destaca na segmentação comportamental, permitindo que você segmente contatos com base nas ações que eles realizam, como abrir emails, clicar em links ou visitar determinadas páginas do seu site. Isso permite a personalização em tempo real, para que você possa acompanhar informações ou ofertas relevantes se alguém se envolver com uma página de produto.

O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement oferece segmentação, mas eles não fazem um trabalho muito bom de publicidade nisso. Você pode aprender mais sobre segmentação aqui. Vamos dar uma olhada no que eles oferecem.

As listas dinâmicas do Salesforce são atualizadas automaticamente à medida que os contatos atendem a determinados critérios. Por exemplo, você pode criar uma lista dinâmica de leads que abriram um email nos últimos 30 dias ou visitaram uma página da Web específica. Isso garante que seus segmentos fiquem atualizados à medida que os comportamentos dos leads mudam.

Suas listas estáticas são úteis para campanhas únicas ou quando você quer um grupo fixo de contatos. Ao contrário das listas dinâmicas, elas não serão atualizadas automaticamente, o que pode ser útil para divulgação específica.

O Salesforce também oferece campos de mesclagem. Isso permite que você adicione detalhes de contato específicos, como nomes, informações da empresa ou campos de dados personalizados, diretamente em emails ou landing pages, para que cada mensagem pareça personalizada. Por exemplo, em vez de um “Olá” genérico, você pode cumprimentar os contatos pelo nome, tornando as interações mais personalizadas e relevantes.

Por fim, as regras de segmentação do Salesforce permitem que você crie segmentos únicos com base em atributos ou comportamentos específicos. Por exemplo, você pode filtrar contatos por setor, função ou engajamento recente e usar essas listas em campanhas de email personalizadas. Isso torna mais fácil para profissionais de marketing enviar conteúdo relevante e personalizado para diferentes grupos, ajudando a aumentar o engajamento e as taxas de conversão ao longo do tempo.

A ActiveCampaign inclui um complemento de CRM dedicado integrado à plataforma.

O gerenciamento de contatos é fundamental para o CRM, permitindo que você armazene e organize os dados dos clientes em um local central. Você pode rastrear as interações, compras e engajamento de cada contato com seus emails ou site. Além disso, os campos personalizados permitem capturar informações específicas sobre cada contato, o que ajuda a adaptar sua comunicação e criar experiências mais personalizadas.

O gerenciamento de funil permite que você visualize e gerencie os estágios do processo de vendas, ajudando as equipes de vendas a rastrear e mover leads por diferentes estágios, como “Novo lead”, “Qualificado” ou “Fechado e ganho”. Isso mantém tudo organizado e garante que nenhuma oportunidade seja perdida.

Por fim, o CRM da ActiveCampaign inclui rastreamento de negócio e gerenciamento de tarefas para manter o processo de vendas funcionando sem problemas. Você pode atribuir tarefas aos membros da equipe, definir lembretes e acompanhar o progresso do negócio do início ao fim. O cronograma da atividade dá uma visão completa da jornada de cada contato, incluindo comunicações passadas, emails abertos e atividades de vendas. Esse nível de detalhe é poderoso para as equipes de vendas, pois garante que elas tenham todas as informações necessárias para fechar negócios com eficiência.

A integração com a plataforma ActiveCampaign mais ampla permite que seu CRM funcione junto de suas ferramentas de automação de marketing, proporcionando uma experiência totalmente unificada.

O CRM da Salesforce no plano Marketing Cloud Account Engagement oferece ferramentas para gerenciar relacionamentos com clientes e simplificar os esforços de vendas e marketing. Uma das principais funcionalidades é o gerenciamento de leads, que permite rastrear e nutrir leads ao longo de sua jornada. O sistema usa a pontuação de lead para classificar leads com base em suas interações com seus materiais de marketing, ajudando as equipes de vendas a priorizar clientes em potencial de alto valor.

Outra funcionalidade importante do CRM da Salesforce são seus recursos de segmentação e segmentação. Você pode criar segmentos dinâmicos com base no comportamento, dados demográficos e engajamento de clientes. Isso permite que profissionais de marketing forneçam conteúdo e campanhas altamente personalizados. O CRM se integra perfeitamente ao ecossistema mais amplo do Salesforce, facilitando a extração de dados de várias fontes, como interações de vendas anteriores ou consultas de suporte a clientes.

Isso garante que mensagens e ofertas sejam adaptadas às preferências exclusivas de cada cliente e ao histórico com sua marca.

O CRM da Salesforce também oferece automação e gerenciamento de fluxo de trabalho que facilitam a automação de tarefas repetitivas e garantem que as ações certas sejam tomadas no momento certo. Você pode automatizar respostas, emails de follow-up e atribuições de tarefas com base nas ações ou na pontuação de leads de clientes. Essa automação não apenas economiza tempo, mas garante que nenhuma oportunidade passe despercebida.

No marketplace de apps da ActiveCampaign, você encontrará mais de 950 apps que se integram a várias ferramentas e plataformas, incluindo sistemas de CRM, plataformas de ecommerce e outras ferramentas de marketing. Ela suporta conexões com serviços populares como Salesforce, Shopify, WooCommerce e centenas de outros.

A Salesforce oferece uma ampla gama de integrações em várias plataformas, com mais de 2.500 opções disponíveis por meio do AppExchange, conectando tudo, desde CRMs e ferramentas de análise até plataformas de mídia social e apps de atendimento a clientes. Essas integrações incluem plataformas como Mailchimp, Slack e Dropbox.

A plataforma certa para você acabará se resumindo a quais ferramentas você já está usando e com que facilidade a ActiveCampaign ou o Salesforce se integram a elas.

A ActiveCampaign oferece mais de 250 modelos pré-construídos com opções avançadas de edição e a capacidade de salvar blocos de conteúdo reutilizáveis. Esses modelos são totalmente personalizáveis, assim, você pode ajustar o layout, as cores, as fontes e o conteúdo para combinar com seu branding. O editor de emails com a função de arrastar e soltar torna esse processo fácil, mesmo para quem não entende muito de design.

Além disso, os modelos podem ser personalizados com conteúdo condicional, o que permite designs mais complexos que se adaptam às informações de cada contato.

O Salesforce Marketing Cloud Account Engagement também oferece modelos de email, embora o número exato não seja claro e possa depender do seu plano ou personalização específica.

O Salesforce fornece uma seleção de modelos personalizáveis com opções para conteúdo condicional e campos dinâmicos, mas geralmente é considerado uma configuração e uso mais complexos.

Tanto a ActiveCampaign quanto o Salesforce oferecem uma variedade de ferramentas de relatórios que fornecem insights profundos sobre suas campanhas de marketing. Uma das funcionalidades de destaque é o Relatório de receita de marketing, que vincula esforços de marketing diretamente à receita. Esse relatório mostra exatamente como as campanhas afetam os resultados, facilitando a visualização do que está funcionando e onde você precisa fazer ajustes.

Algumas das principais funcionalidades que você obterá com o plano Pro da ActiveCampaign:

• Relatórios de desempenho de campanhas: depois de enviar uma nova campanha de email, use as ferramentas de relatório da ActiveCampaign para analisar rapidamente o desempenho. Por exemplo, se você notar uma taxa alta de aberturas, mas uma taxa baixa de cliques, esses dados podem ajudar você a ajustar suas linhas de assunto ou calls to action para emails futuros. Isso é perfeito para ajustes em tempo real quando você está testando diferentes mensagens ou promoções.
• Relatórios de automação: se você estiver executando uma sequência de automação, como um fluxo de onboarding para clientes novos, poderá acompanhar o desempenho de cada etapa. Caso perceba que as pessoas estão desistindo depois do segundo email, ajuste a mensagem ou o horário de envio. Essas informações permitem refinar suas estratégias rapidamente para melhorar as taxas de conversão.

• Relatórios personalizados: digamos que você tenha interesse em como segmentos específicos do público (como clientes recorrentes) interagem com seus emails. A ActiveCampaign permite criar relatórios feitos sob medida para esses grupos a fim de analisar profundamente os padrões de comportamento, otimizar o conteúdo e acompanhar métricas de engajamento específicas, como o comportamento de compra.
• Dados em tempo real: você pode monitorar o desempenho de uma campanha de email de imediato após o lançamento. Essa funcionalidade é ideal para profissionais de marketing que querem ver como o público reage a uma oferta específica e fazer os ajustes necessários, como mudar os horários de envio ou as sequências de follow-up.

Os relatórios da Salesforce são projetados para aqueles que precisam de insights abrangentes e entre canais e estão dispostos a navegar por ferramentas mais complexas para uma análise de dados mais profunda.

Algumas das principais funcionalidades que você obterá com o Salesforce Marketing Cloud Account Engagement:

• Painel de relatórios abrangente: suponha que você seja um gerente de marketing executando campanhas em email, mídia social e anúncios na web. O painel do Salesforce permite monitorar todos esses canais em um só lugar. Por exemplo, se uma determinada campanha de email está direcionando mais tráfego para seu site, mas seus anúncios de mídia social não estão tendo um desempenho tão bom, você pode ajustar o orçamento ou as mensagens para esse canal.

• Relatórios entre canais: se você estiver executando vários pontos de contato para uma única campanha (como emails, landing pages e anúncios sociais), o Salesforce fornecerá insights sobre como cada um desses canais está contribuindo para sua meta geral. Isso ajuda você a entender onde clientes estão interagindo mais para que você possa refinar a jornada para garantir uma experiência perfeita em todas as plataformas.
• Insights avançados de segmentação: imagine que você tenha um lançamento de produto e queira entender como diferentes segmentos de clientes estão reagindo aos emails. O Salesforce pode dividir seus resultados por diferentes grupos de clientes para que você possa ver como clientes fiéis e recentes estão interagindo com o conteúdo. Isso ajuda você a personalizar suas campanhas de forma mais eficaz para cada grupo.
• Relatórios personalizáveis: para uma empresa com um funil de vendas complexo, o Salesforce permite que você crie relatórios altamente detalhados, como rastrear leads desde o contato inicial por email até os negócios fechados. Esse tipo de relatório é essencial para equipes que precisam medir o desempenho de campanhas de longo prazo e de várias etapas.

ActiveCampaign e Salesforce têm estruturas de preços muito diferentes. Para esta comparação, veremos os preços do Marketing Cloud da Salesforce e todos os quatro planos e preços da ActiveCampaign. Ambas as plataformas incluem automação de marketing avançada, um CRM potente e um local centralizado para os dados de clientes para que você possa conectar seus esforços de marketing e vendas.

Preços do Salesforce

Antes de conferir os preços, é útil ter uma noção básica de como o Salesforce organiza seus produtos e como você pode personalizar cada elemento de seu plano. Isso torna quase impossível fornecer uma estimativa sobre o custo do seu plano exclusivo do Salesforce.

O plano Growth é o mais próximo em comparação com o plano Pro da ActiveCampaign. Mesmo assim, você começa pagando um valor alto desde o início.

O engajamento de conta do Salesforce Marketing Cloud tem quatro planos: Growth, Plus, Advanced e Premium.

O plano Plus se aprofunda na automação e análise de marketing e começa em 2.750 dólares por mês para até 10 mil contatos.

O plano Advanced da Salesforce sobe para 4.400 dólares por mês para até 10 mil contatos.

Por fim, o plano Premium do Salesforce custa 15 mil dólares por mês para até 75 mil contatos. Ele tem funcionalidades prontas para empresas com análise preditiva e suporte.

Preços da ActiveCampaign

O preço básico da ActiveCampaign é oito vezes mais acessível do que o plano básico do Salesforce Marketing Cloud.

Compared to similar enterprise-level marketing automation tools like HubSpot or Salesforce, ActiveCampaign is pretty budget-friendly for the amount of features you get. Eles não oferecem um plano gratuito (apenas um teste gratuito de duas semanas), mas seu plano Starter dá acesso a alguns recursos bastante avançados por apenas 15 dólares por mês.

O preço básico da ActiveCampaign começa em 15 dólares por mês para 1.000 contatos. Este plano, apropriadamente chamado de plano Starter, oferece acesso à automação de marketing em várias etapas desde o início. O Salesforce não anuncia automação avançada em nenhum de seus planos.

Passando para o plano Plus, você desbloqueia mais automação e insights poderosos do cliente por 189 dólares por mês com 10 mil contatos.

Com o plano Plus e superior, você pode adicionar o CRM aprimorado do funil para gerenciar sua automação de vendas ou o CRM de engajamento de vendas que inclui recursos adicionais de email e IA.

O plano Pro da ActiveCampaign custará 375 dólares por mês com 10 mil contatos. Com ele, você desbloqueia a automação de marketing omnichannel completa. É aqui que você pode realmente elevar seu email marketing. Seus envios mensais de email são 12x seu limite de contatos e você terá três usuários em vez de um.

O plano Pro permite que você tenha mais detalhes sobre o desempenho de campanhas de email e entenda quais conteúdos, mensagens e ofertas fazem a diferença para o negócio. Você terá controle total sobre sua cadência de email.

Por fim, o plano Enterprise da ActiveCampaign começa em 589 dólares por mês para 10 mil contatos e permite o envio mensal de emails 15 vezes o seu limite de contatos, além de cinco usuários.

Não importa qual plano da ActiveCampaign você escolha, a plataforma oferece serviços como migração de contatos, workshops de capacitação de cliente, suporte por chat e tíquetes, tutoriais em vídeo, base de conhecimento e guias de ajuda para ajudar você a aproveitar ao máximo a plataforma para que possa se concentrar na administração de seu negócio.

No geral, o preço da ActiveCampaign é muito mais acessível para empresas de todos os portes. As funcionalidades incluídas são incrivelmente potentes, sem taxas ocultas extras, o que você encontraria no Salesforce.

ActiveCampaign ou Salesforce: qual é melhor para você?

A plataforma escolhida dependerá de quais das funcionalidades acima são mais importantes para você (e de quais você precisa para expandir seus negócios).

Escolha a ActiveCampaign se você for uma empresa de pequeno e médio porte procurando uma solução direta e intuitiva para impulsionar a automação de marketing, campanhas de email e necessidades de CRM.

A ActiveCampaign é ideal para equipes que precisam começar a trabalhar rapidamente sem precisar de conhecimento técnico, bem como para aquelas que priorizam a simplicidade e a relação custo-benefício.

Escolha o Salesforce se você for uma grande organização ou empresa que requer análise de dados aprofundada, marketing entre canais e soluções altamente personalizáveis.

O Salesforce é adequado para empresas com fluxos de trabalho complexos e equipes diversificadas que precisam de uma plataforma poderosa para gerenciar tudo, desde o engajamento de clientes até relatórios detalhados e automação.

As histórias de clientes são muito tendenciosas para você? Entendemos. Vamos analisar algumas avaliações de usuários reais.

“O Salesforce é um bom produto, às vezes um pouco lento.”

Fonte: G2

“É um complemento essencial para o Salesforce, se você puder pagar.”

Fonte: G2

"A ActiveCampaign foi um divisor de águas para o meu negócio!"

Fonte: G2

"A ActiveCampaign é o CRM mais escalável do mercado."

Fonte: G2

Ficou com alguma dúvida? Nós temos as respostas.

💡 Para quem a ActiveCampaign é mais adequada?

A ActiveCampaign é ideal para empresas que querem otimizar o marketing com funcionalidades poderosas de automação e personalização. É uma ótima opção para equipes de pequeno e médio porte que precisam de ferramentas avançadas para automatizar o marketing, segmentar o público e acompanhar métricas de desempenho detalhadas.

Se você procura uma plataforma que ofereça personalização avançada, análise preditiva e um criador de fluxo de trabalho visual para elaborar experiências adaptadas ao cliente, a ActiveCampaign pode ser a escolha perfeita. É mais útil ainda se você já tiver alguma experiência com email marketing e quiser usar estratégias mais sofisticadas para impulsionar o crescimento.

💡 É possível usar a ActiveCampaign como CRM?

Sim, a ActiveCampaign pode ser usada como CRM, Ela inclui funcionalidades de CRM integradas que permitem às empresas gerenciar funis de vendas, acompanhar interações com clientes e automatizar follow-ups.

A combinação de automação de marketing e CRM em uma plataforma simplifica o processo de vendas, melhora o engajamento do cliente e mantém registros organizados de dados e interações do cliente, facilitando o gerenciamento de marketing e vendas em um só lugar.

💡 Qual é a diferença entre Salesforce e ActiveCampaign?

A principal diferença está no público-alvo e na complexidade. O Salesforce é uma plataforma de nível empresarial altamente personalizável ideal para grandes organizações com necessidades complexas, oferecendo análises profundas, marketing entre canais e ferramentas de CRM. É bom para empresas que precisam de relatórios extensivos, integração com outras ferramentas e escalabilidade.

A ActiveCampaign, por outro lado, é melhor para empresas de pequeno a médio porte que buscam uma solução intuitiva e econômica para email marketing, automação de vendas e CRM sem a complexidade do Salesforce. A ActiveCampaign oferece uma interface mais fácil de usar e preços acessíveis, tornando-a ótima para equipes que precisam de configurações rápidas e ferramentas fáceis de usar para crescimento.

💡 O Salesforce é o melhor para email marketing?

O Salesforce é uma plataforma poderosa, mas pode não ser a melhor opção exclusivamente para email marketing, especialmente quando comparada a ferramentas mais especializadas. Embora o Salesforce Marketing Cloud forneça recursos abrangentes de email marketing, como segmentação avançada, personalização e automação, o foco principal é o marketing em nível empresarial e o engajamento do cliente em vários canais.

Os recursos de email marketing podem ser complexos, exigindo configuração e personalização significativas, o que pode ser um exagero para empresas de pequeno a médio porte ou aquelas focadas apenas em campanhas de email. Se seu objetivo principal é o email marketing e você está procurando facilidade de uso, a ActiveCampaign geralmente é uma solução mais prática.