Aumento de 30% nas matrículas de estudantes na UBITS

A UBITS é uma plataforma corporativa de aprendizado online em língua espanhola que se concentra no treinamento e aprimoramento de habilidades por meio de pequenos módulos de conteúdo criados por especialistas do setor. Eles vendem cursos para que funcionários de centenas de empresas possam receber treinamento em várias áreas. Hoje, eles são a maior empresa online B2B de toda a América Latina.

Em 2021, Juan David Gonzalez, o atual Gerente de ativação, começou a procurar uma ferramenta para substituir o sistema existente Brevo devido aos desafios que a empresa enfrentava. A UBITS estava encontrando dificuldades na estratégia de comunicação por email. As taxas de entrega baixas, as taxas de clique eram mínimas, as taxas de rejeição eram altas e eles não estavam atraindo novos alunos suficientes para os cursos deles. Além disso, gerenciar processos de comunicação exigia muito tempo e esforço da equipe de marketing.

Simultaneamente, eles precisavam de uma ferramenta que pudesse se conectar ao sistema deles, onde todos os cursos estavam hospedados. Eles estavam procurando uma ferramenta que permitisse criar jornadas personalizadas para cada um de seus alunos e fornecer informações valiosas para mais de 100 mil contatos no momento certo. Eles queriam deixar para trás as horas perdidas na criação de emails genéricos e os efeitos dos erros manuais que enfrentavam diariamente.

Durante o processo de negociação, Juan David deixou claro que, para expandir os negócios e posicionar a UBITS como a principal universidade de língua espanhola da América Latina, eles precisavam de uma ferramenta que os apoiasse em vários aspectos. Eles visavam otimizar o tempo desperdiçado em tarefas manuais, começar a fornecer informações personalizadas a cada contato para aumentar as taxas de abertura de email, melhorar as taxas de conclusão do curso, aumentar a capacidade de entrega de email e aprimorar a capacidade de escrever novos cursos. Por fim, eles buscaram uma ferramenta escalável que apoiasse a jornada deles em se tornar a maior empresa de e-learning do mundo.

Ao descobrir a ActiveCampaign, Juan David e toda a equipe da UBITS estavam convencidos de que tinham encontrado a solução ideal. Com as automações, eles poderiam otimizar o tempo que tinham perdido anteriormente e se concentrar em gerar mais valor para os clientes. Por meio da segmentação em listas e da marcação, eles podem entregar mensagens valiosas a cada cliente e, graças ao envio preditivo, podem alcançá-los no momento certo para aumentar as taxas de abertura de email e o engajamento no curso. Por fim, com os recursos de relatórios da ActiveCampaign, eles podem avaliar o impacto das campanhas, automação e engajamento do cliente em qualquer período de tempo.

Um dos principais requisitos que a UBITS tinha para a nova ferramenta era a integração. Como Juan David mencionou: "Trabalhamos com uma ferramenta desenvolvida sob medida onde temos todos os nossos cursos e precisamos de uma empresa com a qual possamos nos integrar facilmente para um fluxo contínuo de informações". Ao descobrir que a ActiveCampaign tinha APIs abertas, eles sabiam que tinham finalmente encontrado a solução que estavam procurando.

Hoje, depois de mais de um ano usando a ferramenta, Juan David está confiante de que eles encontraram a ferramenta que continuará a apoiar o crescimento da empresa. A taxa de entrega de emails aumentou de 22% para 27,89%, a taxa de cliques em emails aumentou de 2,92% para 10,8%, a taxa de rejeição diminuiu de 2,17% para 1,18% e a taxa de inscrição em novos cursos aumentou 30%. Todos esses resultados foram alcançados economizando 50% do tempo dedicado à gestão dos processos de comunicação.